袁正阳

把风车滴下180天

????作者向新主编康晓,来源腾讯深圳网络(公共ID:qqshenwang),一,对于滴灌风车的员工李如来说,这是一个平常的日子。,上午10点到公司的时候,她做了一些历史性的优化,需要改进顺风相关的技术体系;没有需求的时候,她经常浏览新闻来填补这个空白。Harrow Shunfeng和Mei-tuan将要开设一个新城镇,这已经成为李如和他的同事最近经常讨论的话题,因为他们的专业敏感性,他们将特别关注他们的竞争对手。下午6点,李如准时下班回家。,自从去年8月风车下线以来,李如已经告别了频繁加班的日子。在与李如相同的情况下,有近700人,这是2018年正常运行的滴灌风车部门总数。,很长一段时间以来,李如和她的同事没有太多实质性的业务推广工作,有的被调到国际部门寻求支持。,此外,他们做的最多的就是等待。,其中乐观主义者认为,顺风车在滴灌内饰中具有重要的战略意义,过去对公共旅游的积极推动作用是显而易见的。同时,据相关数据研究机构报道,“互联网旅游的发生率远远低于传统旅游业”。也有悲观主义者认为风车可能在无限的等待中被切断。,直到2月15日,这短暂的宁静才被打破。,二,农历新年前裁员的传言在今天得到了官方证实:裁员的总比例占员工总数的15%,涉及约2000人。,公司首席执行官程伟宣布裁员。,当天上午10:00,滴水不漏的员工通过现场视频直播,按时参加公司月度全体会议。在过去动荡的一年之后,他们期待着这次会议。他们渴望了解公司2019年的计划和部署。裁员和重大业务调整成为会议的主要关键词。,产品经理孟岩对此并不感到惊讶,这与他之前的判断是一致的。他已经意识到,根据以前的工作条件,“待命”和半年的不确定性将不可避免地导致人力成本的降低。,按照惯例,滴落液的内部绩效考核等级分为S到D五个等级,最高等级为S,其次为A、B、C和D,过去被评为D的员工面临着被淘汰的风险。李如和他的同事们之前听说,今年公司的淘汰人数将扩大到C和D员工。,诚然,在为期两小时的现场视频会议上,程伟宣布公司将为冬天做好准备。2019年,重点发展最重要的主要旅游产业,继续加大安全合规投资,提高效率。因此,它将“关闭和转让”非主要业务。然后,他说,对于工作重叠和绩效不符合企业重组带来的标准的员工,应该裁员。,瞬间,现场互动讨论论坛爆发。对于孟岩来说,他更关注的是顺风列车上线的消息。然而,程伟没有在视频中回复具体的发射时间表,但表示时间尚未确定。,“裁员怎么办?”孟岩在互动区打倒了这个问题。对于类似的问题,程伟没有回答更多。,一个周末后,孟岩得到了答案。2月20日下午,他所在部门的同事陆续接到电话与人力资源部沟通。孟岩了解到,顺风部门裁员比例达到20%,根据目前近700人的计算,预计裁员近140人。,在具体实施过程中,每个部门都分配了一些指标,除绩效考核不合格的人员外,其余指标由部门自行确定。,孟岩还听说,负责顺风用户社区的团队将被取消,只保留个别技术进行后续维护。,用员工的话说,与一些互联网公司相比,公司的裁员补偿“非常仁慈”。由液滴给出的方案是补偿n 1个月。如果能在那一周确认的话,是n 2。这个月的补偿金是为下岗职工留时间找工作。这意味着,即使是按照过去的标准通常“最后一次辞职”的员工,也可以获得这部分薪酬。有些员工甚至提出要被解雇。,事实上,在沟通前18天,风车部门的裁员名单已经确定。现在,李如和孟岩的一些同事已经开始交接工作。在承认公司的薪酬政策的同时,这些下岗员工也对公司的严重衰退表示遗憾。,或多或少,他们不满意公司对几次重大危机事件的应对,或者认为公司的人员冗余、资源管理过于粗放。,留下来的人不知道被解雇是好事还是坏事。即使他们保住了自己的工作,公司和个人的未来发展也变得未知。,三,郝思佳永远不会忘记,去年8月25日上午,一个乐清女孩在顺风行驶时被一名司机撞死的消息让她震惊。,三个月前,李如的技术部门负责线下计划的营销活动,削弱社会相关页面,并暂停与第三方在另一宗乘客谋杀案中的合作。,这些页面和活动还没有重新上线,滴落下来的风车将遭遇第二次“轰炸”,负责操作的郝思嘉相关工作感到有点困惑。,当时,所有的舆论都指向滴灌风车。客户服务的响应速度、重大问题的处理过程、平台的审计成为外界批评的焦点。就连当时的顺风车车头黄洁丽也曾将顺风车描述为“性感”(在实际语境中相当于“酷”),被误认为具有特殊的延伸意义。,在上帝放慢脚步之前,思嘉被紧急叫回工作岗位。,当天,她和同事直接与产品经理会面,并迅速下线,停止了顺风的所有营销活动,同时也在应用程序中删除了顺风的促销窗口。,为了改变现状,提高安全性,Droplet随后进行了一系列更正:,在线人脸识别、录音等功能,添加紧急联系人,一键出行共享,暂停晚点通话服务,增加自建客服团队规模,完成下线业务……,在过去几年中一直带头的程伟在一封公开信中直接承认了公司的错误。他说:,去年国庆节,程伟、刘庆、陈婷、朱敬石等管理团队穿着文化衬衫,到五彩城购物中心进行问卷调查,记录安全改造期间许多用户的意见和建议,急需找出一套切实可行的安全标准。无线电数据系统。,在网上,Droplet还做了一个“公共委员会”,征求用户对一些有争议的话题的意见,例如“司机是否有权拒绝搭载单独饮酒的乘客”、“乘客的私人空间或公共环境是否在乘车过程中存在”、“整个记录功能是否侵犯了人身安全”。乘客隐私”等,并在平台上公布了真实案例。向公众展示旅行的复杂问题。希望平台的决定不是“拍脑袋”,而是在征求公众意见和建议的基础上。,在滴灌风车停工期间,相关领导必须对基层员工做出口头承诺。但是,高层决策没有达到内部团队沟通的阶段。他们能做的更多是安慰。,腾讯深圳网获悉,自乐清事变以来,顺丰的员工多次听说,该业务很快就会上线。起初,他们相信这一点,但是延迟的在线通知让他们感到更不安,因为他们没有提供任何明确的事实,而不是“直接切断它”。,对于一些顺风公司的员工来说,尽管他们面临巨大的压力和下降,但他们不想相信之前的所有努力都将成为白皮书。这个产品承载着他们的理想和努力,他们渴望有机会再次证明自己。,张丽是滴灌风车的资深员工。2015年以来,她从无到有地见证了风车,从小到大,经历了最辉煌的时刻。去年,由于安全事故,她在职业生涯中最黑暗的时刻加入了风车。,张丽看得太多,有时会觉得很不舒服,因为有很多外界的评论和谩骂。当她心情低落时,她会去微博上寻找一些用户希望尽快上线的消息,让自己振作起来。”每一滴水都有其自身的缺陷,但作为一种每天为数百万人服务的产品,过去三年创造的社会价值不应被完全否定。”张力告诉深网,让风车消失对真正需要风车的人来说不是一件好事。,但2018年无疑是困难的。除了舆论压力,该公司每年的亏损迫使其缩减员工和人力成本。,顺风部分的压力也在急剧增加。,据滴滴旅行社发布的财务数据显示,36家氪气公司在2018年亏损巨大,全年亏损高达109亿元。同时,2018年,驾驶员补贴共计113亿元。,直接结果是年终奖金减半。李如和孟燕告诉腾讯深圳网,风车部门的员工年终奖金减少。,一些员工最初同意并相信滴灌风车可以发光,逐渐放松了他们的心。在到达梦想的另一边之前,他们必须考虑更现实的生存问题。虽然工作节奏仍然很轻松,但一些人开始悄悄地走出去面试新职位。他们想在最坏的情况发生之前尽可能多地做好准备。,在许多旅游企业中,顺风列车是真正的“共享旅游”。这不是为了盈利。旅行信息由同乘者服务提供商提前发布,具有相同旅行路线的人选择乘坐。,当李如加入滴灌风车时,正是因为她对这个型号很乐观,才做出了最后的决定。现在,她的事业计划被失败的顺风给打乱了,李如不得不重新考虑她的新计划。,张丽对顺风卡车为什么晚点也有自己的想法。她认为,尽管顺风卡车正在自行下线,但随后的10次住房部检查将问题推到了监管部门的高度。在检查单位下达的27项整改要求中,直接定性的顺风产品存在重大安全风险,要求在整改完成并确保安全前不得上线。,四,2018年5月,河南郑州事变后,滴灌风车部在位于上地的数字媒体大厦召开了中期动员会。会议上,有关领导重申了年初制定的增长目标,使李如感到更大压力。,Droplet在2017年完成订单和GMV的快速增长,增长率完全超过了过去两年。在员工眼中,今年是顺风的亮点。,在滴灌中,风车的发展前景也得到了很高的期望。在2017年1月《滴大学》的内部纪录片《小桔子人的成长》中,刘青将风车称为“滴中的光明事业”,并对当时的负责人黄洁丽给予了高度评价和认可。,也可以从一些开放数据中看到。在2017年初在北京工人体育场举行的DRIP年会上,DRIP宣布在公告当天完成了2000多万个订单,包括顺风车在内的许多业务成为细分领域的第一个。,截至2017年底,注册车主和乘客人数为3000万人,注册乘客人数为1.6亿人,平均日订单为200万人。2017年的运营数据还显示,两家服务机构共享的座位累计超过10.5亿个。,在春节运输的特殊场景的帮助下,滴灌风车发现了一种新的“东风”。2018年春节期间,共有367万旅客乘坐滴灌顺风列车,相当于17万架波音737客机,对缓解春节运输压力起到了一定作用。,他们希望在2017年的基础上实现新的飞跃。,从2017年底开始,我们开始讨论顺风业务的新目标。腾讯深圳网不知道具体的增长数字,但据孟岩介绍,2018年顺风车的增长已经达到一定的瓶颈,很难达到甚至超过2017年的增长速度。”这也可能导致安全或客户服务资源的减少。”孟岩感慨地叹了口气。,在过去一年发生两起恶性事件后,这个目标再也没有被提及。,五,与过去几年不同,2018年是艰难的一年。,自2012年诞生以来,Droplet以快速有力的战斗风格进入各大城市,并以快速出租车和优步中国的“血液”补贴赢得了这场战斗,占中国在线汽车市场的90%以上。随后,随着汽车服装、金融等新业务的开业,Droplet的销量逐渐扩大。为了在后期或防御性准备中寻找更多的盈利机会,其外卖业务和出口业务与美容团展开了新一轮的竞争。在那个时候,关于是赢还是输还没有最后的结论。,然而,到2018年,情况发生了巨大变化:两起危机事件导致年初暴露的上市计划停滞;对于滴灌业务具有重要战略意义的下载软件是否以及何时会重返市场仍不得而知。,不仅如此,员工的工资也受到了影响,公司也面临着裁员的优化;包括外卖在内的新业务被迫突然停止,负责业务创新的R-Lab部门被裁掉了50%,其余员工被调到国际部门。,该部门已经孵化了小型巴士,最近正在推广酒店和票务等新业务。目前,国际化、安全产品技术和线下司机操作是今年投资的重点。,去年中半年,风车平台连续发生两起恶性人身伤害事件,直接或间接成为上述情况的导火索。,一旦“蒙蔽的破折号”的滴漏和它的指导人们最终意识到,商业利益,如业务扩张和业绩增长,决定了当前的形势,而企业价值决定了长期的未来。,在互联网行业的快速发展和激烈竞争中,并不是所有的企业都能合理地在两者之间做出正确的决定。,然而,滴灌风车不太可能永久离线。经过几次调整,顺丰仍然是与上网本平台公司、惠普旅游服务集团平行的一级业务单位。,从体系结构的角度来看,这足以证明业务的重要性。,张力告诉腾讯深圳网,经过半年的反复讨论,在顺风团队内部已经就产品改造和安全保护达成了一些共识,比如严格限制司机每天接到订单的次数,严格删除个性化头部图像、性别和其他个人隐私。cy相关信息,车主必须公布路线才能看到匹配的乘客订单,而且必须是一辆车。主要旅客和旅客在出行前确认同意,以此类推。当然,完全依靠滴漏是不够的,更需要与政府和社会力量合作。,有关未来在线运营的更多细节,负责运营的郝思嘉(音译)告诉腾讯深圳网,未来,顺风列车上线后,它可能只保留在该城市的业务。,据她介绍,在滴灌过程中,风车业务大致分为跨城市业务(包括跨地区、线路较长的业务,如北京昌平至海淀)和按线路距离划分的城市业务。保持后者只意味着顺风指令将下降一半或更多。,“尽管顺风在该市的业务量很小,但它对下降仍然具有战略意义,包括对整体战略的影响,以及现金流的支持。”郝思嘉告诉腾讯深网,她愿意相信顺风将重新上线。,公共数据显示,截至2017年底,订单量达到峰值2500万辆/天,而2018年8月,顺风车订单量达到2233万辆/天。根据这一计算,每天的单辆落风车只占整个平台的近10%。腾讯深圳网从上述知情人士那里证实了这一数据的相对可靠性。,关于顺风车在水滴大小方面的战略意义,有很多讨论,尽管它们是有限的。,更合理的解释是,从定位的角度来看,特种车和快车的属性与传统汽车租赁公司甚至出租车公司的属性没有区别。顺风车是真正的“共享出行”,体现了企业的社会责任。,此外,与订单数量相比,顺风驾驶的数量更为重要。这种模式可以迅速吸引全国各地的驾驶员,并有望成为驾驶员转型的一个环节。,李如还记得去年2月举行的以“乘风破浪”为主题的年会。遍布全国各地的员工来到北京,体育馆里挤满了座位。当时,刚过五岁的郑伟和刘庆在台上分别获得了10名优秀团队代表和25多名资深员工的奖项。,那时,她的眼睛充满了活力和希望,也充满了无限的未来。,在顺风的光荣时刻加入球队的李如,并没有料到会出现这种情况。不过,她仍然希望风车能尽快完成整改,以新的姿态重返市场。,(李如、郝思嘉、孟岩和张丽是化名。)

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Harrow Shunfeng he Meituan jiang yao kai she yi ge xin cheng zhen, zhe yi jing cheng wei li ru he ta de tong shi zui jin jing chang tao lun de hua ti, yin wei ta men de zhuan ye min gan xing, ta men jiang te bie guan zhu ta men de jing zheng dui shou. xia wu 6 dian, li ru zhun shi xia ban hui jia., zi cong qu nian 8 yue feng che xia xian yi lai, li ru yi jing gao bie le pin fan jia ban de ri zi. zai yu li ru xiang tong de qing kuang xia, you jin 700 ren, zhe shi 2018 nian zheng chang yun xing de di guan feng che bu men zong shu., hen zhang yi duan shi jian yi lai, li ru he ta de tong shi mei you tai duo shi zhi xing de ye wu tui guang gong zuo, you de bei diao dao guo ji bu men xun qiu zhi chi., ci wai, ta men zuo de zui duo de jiu shi deng dai., qi zhong le guan zhu yi zhe ren wei, shun feng che zai di guan nei shi zhong ju you zhong yao de zhan lue yi yi, guo qu dui gong gong lv you de ji ji tui dong zuo yong shi xian er yi jian de. tong shi, ju xiang guan shu ju yan jiu ji gou bao 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Livongo申请上市,糖尿病线上管理商业化面临长期挑战

????本文来自微信公众号:村夫日记LatitudeHealth(ID:cunfuriji),作者:?Latitude Health,标题图来自视觉中国,
,即使全部由企业付费,仍然只有34%的雇员选择加入,在使用了12个月后,客户的留存率为47%。这意味着只有将近16%的目标客户会在烧饼店_今日消息第二年持续使用Livongo线上糖尿病管理服务,逆人性的健康管理的商业化可持续性仍有待观察。,
,近日,美国线上糖尿病管理公司Livongo Health提套路女朋友_今日消息交了上市申请,这让市场第一次看到线上健康管理公司发展的真实财务数据。从公开披露的信息来看,Livongo在2018年的营收是6840万美元,比2017年的3090万美元增长了122%,2019年一季度的营收是3200万美元,比2018年增加了157%。不过,伴随着营收的快速增长,亏损也在同比例的快速扩大,从2017年的1690万美元到2018年的3340万美元,2019年一季度的亏损直接到了1500万美元。,
,从会员数量来看,近年来的增速较快,截至2019年一季度的会员数量是16.4万人,来自679家客户,而2018年底这一数字是113854人,来自413家客户。目前糖尿病管理的营收占到总营收的81%,2018年为5600万美元。,
,从Livongo的公开信息披露来看,即使企业付费,仍然只有34%的雇员选择加入。在使用了12个月后,客户的留存率为47%。,
,Livongo Health主要的客户是联邦政府、工会和以企业为主的自保体,其中以企业自保体为主。Livongo Health主要管理糖尿病病人,这对其管理能力提出了更高的要求。,
,由于管理的是糖尿病病人,除了教练之外,Livongo必须配置足够的医疗资源。为了宁波油画_今日消息搭建医疗资源,Livongo构建了一个线下的糖尿病医疗联盟。通过线下的教练和医院的医生紧密合作来共同为病人服务,而霰景亮_今日消息且其教练服务系统在随着医院和地区的不同而进行调整的,没有一种一刀切的统一的管理模式。,
,比如,在西奈山医院,教练团队可以随时检查血糖数据,一旦发现问题及时与病人取得联系。如果教练认为数据需要和医生讨论,他们将在电子病历里给医生发送信息,一旦医生回复,教练将与病人沟通并给予指导。一旦一个病人血糖超标并需要调药,教练将与医生联系,医生决定了调整方案之后,教练将直接联系病人并告知。,
,从Livongo的模式可以看到其模式需调配的资源较多,其不仅面临人员重资产和区域性限制发展的问题,更面临医疗资源的配置和教练和医生配合的问题,这导致其发展更慢且成本更高。而由于糖尿病病人的个体差异,无法开发类似减重那样的课程,这导致其管理更为日常化,而无法快速提高收费金额,这对营收规模的增长产生了一定的制约。,
,由于不是课程,Livongo的收费不高,之前是49.99美元/月/人,64.99美元/月/家庭,现在涨价到75美元/石渠天气_今日消息月/人。如果支付方批量采购,价格会更低,根据其披露的财务数据,我们可以测算出其实际获得的团体客户价格在2018年是41美元/月/人。服务费里还包括糖尿病人使用的试纸等耗材费用,而且是无限制提供耗材。不过,由于没有按效果付费,Livongo收入的波动性不大。,
,从Livongo亏损规模随营收快速增长来看,其目前的收费无法覆盖成本,主要是由于销售市场费用和研发费用占比过高,虽然随着营收的增长,这两部分的占比正在下降,但人员和行政费用的占比日益上升,这是由于客户快速增加之后导致人工成本急剧攀升。因此,随着亏损面持续京东约车_今日消息扩大,涨价是一个解决方案,另外,如何持续降低研发和销售费用也是非常关键。从之前远程问诊公司Teledoc来看,数字医疗公司持续亏损或不可避免,由于技术和销售费用的投入是其高增长的前提,这是整个数字医疗的一个主要发展瓶颈。,
,从Livongo来看,线上健康管理公司发展的特性和面临的挑战是一致的。,
,第一,与远程问诊一样,美国线上健康管理的主要营收来源仍然是企业而非个人。虽然这是美国市场主要是团险的特性决定的,但健康管理的逆人性因素仍然是极其关键的。由于用户对健康管理的拒斥心理较强,使得其个人付费意愿极低。而且,即使在企业付费的前提下,依然只有34%的员工选择加入,这代表了健康管理的支付因素将是对这类商业模式起决定性作用的。如果没有支付方,依靠个人是无法发展出商业模式的。,
,第二,Livongo虽然通过收会员费的模式能通过单独发展糖尿病管理来扩大营收,但持续亏损且销售费用和研发费用居高不下。销售和营销费用的持续是因为客户的参加率和留存率分别只有34%和47%。这说明,即使面向B端销售,健康管理服务依然面临很大的意愿度的问题,这导致其销售和营销费用不得不达到了营收的一半左右。而如果是直接面向C端销售,其整体的营销费用将可能超过营收,这样的发展模式显然是无法持续的。另外,线上健康管理模式高度依赖技术投入,这导致研发费用无法下降,需要整体营收达到一定的体量之后才能将成本进行压缩。,
,第三,作为人员和医疗资源重资产的模式,线上健康管理公司的扩张其实是相当有限的。一方面,高度依赖于线下的团队和医疗网络,另一方面,低参加率和高流失率都制约了其快速增长。这也是为什么其5年也只发展了16万会员。,
,第四,线上健康管理对病人的健康和医疗开支控制的效果仍有待观察。根据Livongo的披露,其一年为会员节省了1900美元的医疗开支、肥胖患者有7%的体重下降。但由于大部分会员都是刚加入1~2年的,由于慢病管理的长期性和反复性,未来发展的可持续性有待观察。,
,总体来看,Livongo的糖尿病管理模式属于人员重资产项目,地域扩张的速度不会太快,注重细节和流程,但效果评估方法较为明确,支付方也较为明确,如果能够控制好成本和人员管理,市场潜力相对大一些。但是,健康管理自身的特性也制约了其发展规模,除了地域和人员重资产的问题,由于参加率不高,且流失率过半,糖尿病管理模式的扩张也面临长期的可持续性挑战。,
,本文来自微信公众号:村夫日记LatitudeHealth(ID:cunfuriji),作者:?Latitude Health,标题图来自视觉中国

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